报告类型：口头报告（Oral）

报告安排： 2022-11-26 18:00-18:20 博士论坛：应用心理学 1

论文编号：42-O-054

关 键 词：主观价值;移动支付;安全警示;眼动

摘   要：移动支付的普及在带来便利的同时，导致的损失也在急剧上升。警示信息能够提示用户存在的潜在风险，降低损失，但当用户无法理解警示信息时，警示信息不起作用。研究发现个体对事物的理解受主观价值的影响，即个体根据以往的经验与知识对事物的认知和态度，如红色代表危险，绿色代表安全等。因此，本研究使用眼动追踪技术，借助具有不同主观价值的字体颜色（高风险-红色，低风险-绿色），探究主观价值对警示信息效果的影响。实验一选取43名大学生采用单因素两水平（红色-高风险、绿色-低风险）被试内设计进行模拟支付宝转账。结果发现，被试主观认为红色的警示性高于绿色；眼动指标显示被试更早地注视到高风险（红色）警示信息，并且对高风险（红色）警示信息的注视时间及注视点长（多）于低风险（绿色）警示信息；当警示信息为高风险颜色（红色）时，被试更倾向于拒绝支付，反应时更长。由于本研究中涉及到金钱损失，而损失大小可能影响被试的支付选择。因此为探究金额是否影响主观价值对警示信息效果的影响，实验二选取50名大学生，采用2（主观价值关联的字体颜色：红、绿）× 3（金额：小、中、大）的两因素被试内实验设计进行研究。结果在总注视时间和总注视点个数指标上发现了显著的交互作用。当进行小金额（0.5-9.99RMB）转账时，高风险（红色）警示信息的总注视时间和总注视点个数显著长（多）于低风险（绿色）警示信息；而当进行中金额（700-999 RMB）和大金额（7000-9999 RMB）转账时，主观价值主效应不显著。同时，实验二还发现了金额在拒绝支付比例中的主效应，转账金额越大，被试越倾向于拒绝支付。综上，本研究结果表明观价值关联的字体颜色影响警示信息效果，高风险颜色（红色）的警示效果好于低风险颜色（绿色）；金额影响警示信息的效果，并且影响主观价值对警示信息的影响过程，当转账金额较大（高于700）时，金额起主要作用。该结果提示警示信息的设计可以将主观价值与刺激特征结合，为改善警示信息效果提供了实证依据。

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